よくある質問｜建材オンライン

質問一覧

【建材オンライン】のロゴマークを使うことはできますか？
【建材オンライン】の休業日はありますか？
登録するとどのようなサービスが受けられますか？
どのような支払方法があるのですか？
クレジットカードを利用する際、カード番号を入力しても大丈夫ですか。
領収書の発行はできますか。
商品の詳しい内容が知りたいのですが。
商品の発送日の指定はできますか？
注文した商品を海外に送ることはできますか？
返品はできますか？
複数の商品を一緒に購入したいのですが、できるでしょうか？
注文した商品が到着しません。どうしたらよいのでしょうか？
注文受付メールが届きません。
会員になるにはどうすればよいですか？
パスワードを忘れてしまったら？

解答一覧

【建材オンライン】のロゴマークを使うことはできますか？: 【建材オンライン】のロゴマークは、無断で使用することはできません。
【建材オンライン】の休業日はありますか？: 商品発送やお問合せのご返答などについて休業日を設けていますが、ご注文は24時間受け付けています。また、メールでのお問合せは24時間受け付けています。
登録するとどのようなサービスが受けられますか？: 【建材オンライン】が取り扱う各種商品がネット上でご購入いただけます。また、リフォームに関するコンサルティング等、多彩なコンテンツを閲覧していただけます（一部有料コンテンツもあり）。
どのような支払方法があるのですか？: 前払い、クレジットカード決済、締め日払いがございます。詳しくは「特定商取引についての表記」をご覧ください。
クレジットカードを利用する際、カード番号を入力しても大丈夫ですか。: もちろん大丈夫です。【建材オンライン】はＳＳＬ（Ｓｅｃｕｒｅ　Ｓｏｃｋｅｔ　Ｌａｙｅｒ）に対応しているので、入力されたカード番号は暗号化されて送信されます。但し、使用できるクレジットカードの種類が限定されていますのでご注意下さい。
領収書の発行はできますか。: はい、発行しております。領収書が必要な場合は、ご連絡下さい。
商品の詳しい内容が知りたいのですが。: 商品の詳しい情報については、各商品の詳細ページをご覧下さい。さらにご不明な点があります場合は、「お問合せ」フォームよりご連絡ください。
商品の発送日の指定はできますか？: はい、出来ます。発注時に配送日の希望日を入力してください。（ご希望に添えない場合は、ご連絡致します。）
注文した商品を海外に送ることはできますか？: 申し訳ございませんが、日本国内に限らせてもらっております。
商品によって配送できる地域がございます。
返品はできますか？: 基本的には返品は受け付けておりません。
発注内容と商品が異っていたり汚破損がある場合は、商品を交換させていただきます。
複数の商品を一緒に購入したいのですが、できるでしょうか？: 商品ページにある「買い物かごに入れる」を押していただいた後、「買物を続ける」を押していただくと、連続して商品を購入することができます。
注文した商品が到着しません。どうしたらよいのでしょうか？: 「注文・見積り履歴」から注文が完了していることをご確認のうえ、商品が届かない場合は、ご連絡下さい。
注文受付メールが届きません。: 注文受付メールが届かない場合、次のようなことが考えられます。
(1)会員登録時のメールアドレスを変更している可能性があります。会員情報をご確認のうえ、正しいメールアドレスに訂正してください。
(2)メーラーやプロバイダーの設定によってメールを受信拒否している場合は、お客様各自でご対応ください。
その他ご不明の場合、ご連絡下さい。
会員になるにはどうすればよいですか？: 会員登録をするためには、「新規会員登録」ボタンをご利用ください。会員登録画面より必要事項をご入力いただくことで入会可能です。
会員登録時に登録料が必要になります。
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パスワードを忘れてしまったら？: ログインボタン下の「お忘れの方はこちらから」をご利用ください。ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワードをお知らせいたします。

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